سياسة الاستبدال والاسترجاع

نهدف في هوم بيلر إلى توفير أمثل سبل الدعم والخدمة وفقا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر

إذا كنت ترغب في استرجاع منتج أو استبداله ، فنحن على أتم الاستعداد للمساعدة ، ونرجو منك الإلتزام بسياساتنا لحفظ حقوقك:

• إن طلبك من متجر هوم بيلر يعني أنك قرأت ووافقت على جميع سياسات موقعنا.

• يجب توفر إيصال الدفع أو فاتورة الشراء كإثبات للدفع .

• في حال كان سبب الاستبدال أو الإرجاع هو تلف أو عيب في التصنيع ، فلن يتحمل العميل أي مصاريف شحن ( ملاحظة\\ اذا كان التلف او الكسر بسيط بسبب سوء في الشحن من قبل شركات الشحن يتم ارسال بديل للقطعة المكسورة ويتحمل المتجر تكلفة شحن هذه القطعة ).

• لا يسمح باستبدال اي منتج بعد فتح تغليفه.

• يلتزم العميل في حالة الاسترجاع بسبب وجود خلل في المنتج تصويره وتوضيح الكسر أو التلف، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي تم استلامه بها، وإعادة تغليفه بشكل محكم بهدف الحفاظ على حالة المنتج وذلك خلال فترة الاستبدال أو الإرجاع المحددة سابقا وهى 48 ساعة من تاريخ الطلب كحد أقصى.

• يتاح للعميل تعديل او الغاء الطلب فقط اذا لم يكن حالة الطلب تم التنفيذ وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره قبل ذلك وكذلك يتحمل تكاليف شحن الطلب في حالة عدم استلامه او ارجاعه بعد شحن الطلب.

• إذا تم إرجاع المنتج دون تغليف (مماثل لتغليف الاستلام) وتسبب ذلك بتلف المنتج، فسيتحمل العميل 100% من قيمة الطلب + رسوم الشحن.

• لا يتحمل المتجر حدوث عيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام بعد تسليمه، ويحق للمتجر رفض استعادته أو استبداله دون تبِعات.

• إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع المنتج دون أن يكون هناك عيوب في التصنيع فسيتم خصم تكاليف الشحن من قيمة الطلب.

• إعادة قيمة المنتج يتم عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب ،ويستغرق هذا الإجراء 1-10 أيام عمل.

• لمتجر هوم بيلر الحق في تغيير سياسة الاسترجاع أو الاستبدال بشكل دائم أو مؤقت وذلك في أي وقت نراه مناسبًا .